Vad är Digital Transformation?

WEFIND har förmånen att coacha sina kunder i ämnet Digital Transformation inom området sälj och marknad.

Men vad är Digital Transformation i detta avseende?

Digital transformation handlar om att integrera digital teknologi i olika delar av affärsprocessen,verksamheten och kundupplevelsen.

Digital teknologi har förändrat kundbeteendet

Mobila enheter, appar, maskininlärning, automatisering m.m gör det möjligt för kunderna att få tag på den information de önskar ögonblickligen. Att leverera rätt budskap till rätt person i rätt tid är en således en stor framgångsfaktor.

Där en sömnlös digital upplevelse via olika kommunikationskanaler och teknologier spelar en viktig roll.

Dessutom har de nya digitala lösningarna medfört en förändring av kundernas förväntningar,vilket har skapat en ny typ av modern köpare. En köpare som ständigt är uppkopplad, är en van användare av appar, webbsidor och andra digitala kommunikations kanaler.

Anpassade kundupplevelser

Dagens köpare vill att företagen behandlar dem som unika individer och känna till deras personliga preferenser.
Att leverera rätt budskap till rätt person i rätt tid är en en stor framgångsfaktor. Där en sömnlös digital upplevelse via olika kommunikationskanaler och teknologier spelar en viktig roll.